CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Vận chuyển và giao hàng
Tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi đang được vận chuyển từ Trung Quốc. Chúng tôi đã làm cho nhiều khách hàng hài lòng như nhiều đơn đặt hàng chúng tôi vận chuyển. Bạn chỉ cần tham gia gia đình lớn của chúng tôi.
Chúng tôi gửi đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới, cho tất cả các gói trong nước và quốc tế. Mặc dù chúng tôi cố gắng phân phối hàng hóa trong khung thời gian chúng tôi chỉ định, chúng tôi không thể đảm bảo hoặc chấp nhận trách nhiệm đối với việc giao hàng được thực hiện ngoài khung thời gian này. Vì chúng tôi dựa vào các công ty vận chuyển của bên thứ ba để tạo điều kiện giao hàng cho khách hàng cho chúng tôi, chúng tôi không thể chấp nhận trách nhiệm đối với các chi phí bỏ túi hoặc các chi phí khác phát sinh do giao hàng không thành công hoặc bị trì hoãn.
Tất cả các đơn đặt hàng sẽ mất khoảng 3-5 ngày làm việc để xử lý. Thời gian vận chuyển của chúng tôi thường là trong 7-10 ngày làm việc đến Hoa Kỳ, và 12-15 ngày làm việc Đến các quốc gia khác. Tuy nhiên, có thể mất đến 20 ngày làm việc để đến nơi tùy thuộc vào địa điểm của bạn và mất bao lâu để thông qua hải quan. Vui lòng lưu ý rằng thời gian giao hàng sẽ thay đổi trong các ngày lễ hoặc ra mắt phiên bản giới hạn.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng bị ảnh hưởng bởi hải quan, sự cố tự nhiên, chuyển từ USPS đến nhà vận chuyển địa phương ở quốc gia của bạn hoặc các cuộc đình công hoặc chậm trễ vận chuyển đường hàng không và mặt đất, cũng như bất kỳ khoản phí bổ sung, hải quan hoặc phí giao sau nào phát sinh.
QUAN TRỌNG: Tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi đang được vận chuyển từ Trung Quốc và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ loại bệnh.
Ghi chú 1: Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu một gói hàng không gửi được vì thiếu, không đầy đủ hoặc không chính xác thông tin điểm đến. Vui lòng nhập các chi tiết vận chuyển chính xác khi thanh toán. Nếu bạn nhận ra rằng bạn đã mắc lỗi trong chi tiết giao hàng của mình, vui lòng gửi e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] sớm nhất có thể.
Ghi chú 2 : Mỗi quốc gia đều có ngưỡng thuế: số tiền mà một người bắt đầu nộp thuế đối với một mặt hàng nhập khẩu. Thuế và thuế khác nhau đối với mỗi mặt hàng ở mỗi quốc gia và khách hàng phải thanh toán.
THAY ĐỔI TRÊN ĐƠN HÀNG
Người mua được phép thay đổi đơn đặt hàng, within 24 giờ mua hàng của họ và trước các đơn đặt hàng được thực hiện. Người mua sẽ phải trả thêm phí cho bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng sau khi 24 giờ mua hàng của họ.
Người mua không được phép hủy mua hàng của họ sau khi đơn hàng được đặt.
CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI
Bạn phải yêu cầu trả lại trong 14 ngày nhận được đơn đặt hàng của bạn.
Quy trình trả lại một mặt hàng:
1. Hãy chắc chắn rằng nó đáp ứng các tiêu chí cho lợi nhuận hợp lệ
2. Gửi tin nhắn cho chúng tôi tại thanh toán @moooconăm chỉ ra ý định trả lại hàng. Vui lòng bao gồm các mục sau trong email:
• Ảnh / video của mặt hàng tùy thuộc vào mặt hàng
• Các thẻ và nhãn đính kèm
Chúng tôi sẽ trả lời bạn vào một ngày làm việc trong 24 giờ và hỗ trợ bạn trong việc xử lý trả lại hàng đã mua.
Nếu yêu cầu trả lại của bạn được chấp nhận, bạn nên trả lại (các) mục trong 7 ngày
• Vui lòng đảm bảo rằng nếu bạn trả lại (các) sản phẩm, chúng phải ở tình trạng hoàn hảo, chưa sử dụng, chưa giặt và còn nguyên bao bì (nếu có)
• Người mua chịu trách nhiệm về việc trả lại tiền chuyển hàng
• Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại
Ngay sau khi chúng tôi nhận được hàng theo điều kiện vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn giá mua và thông báo cho bạn qua email.
LÝ DO CHẤP NHẬN
Lợi nhuận của bạn chỉ có thể được chấp thuận dựa trên các lý do sau:
| Lý do | Mô tả | |
| Lý do khách quan | Hư hỏng | Sản phẩm bị hư hỏng trong giao hàng |
| Khiếm khuyết | Sản phẩm không hoạt động như mô tả trong đặc điểm kỹ thuật của nhà sản xuất | |
| Không đúng / sai mục | Không phải sản phẩm khách hàng đặt hàng (ví dụ sai kích thước hoặc sai màu) | |
| Thiếu vật phẩm / bộ phận | Thiếu các mặt hàng / bộ phận như được chỉ định trong bao bì | |
| Không vừa* | Một khách hàng nhận được kích thước đã được đặt hàng nhưng nó không vừa * | |
| Lỗi trang web | Sản phẩm không phù hợp với thông số kỹ thuật, mô tả hoặc hình ảnh của trang web (vấn đề này được quy cho lỗi trang web / thông tin sai lệch) | |
TRẢ LẠI & HOÀN TIỀN
ĐẢM BẢO KIẾM TIỀN 7 NGÀY CỦA CHÚNG TÔI
Molooco.com đảm bảo rằng bất kỳ mục nào mua từ chúng tôi sẽ được hoàn trả trong 7 ngày làm việc, đảm bảo hoàn tiền sau khi mua.
Yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền theo các lý do hoàn tiền đã nêu ở trên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong “Tài khoản của tôi> Đơn hàng”Hoặc bạn có thể sử dụng liên kết được cung cấp bên dưới:
Chọn một mặt hàng hoặc toàn bộ đơn hàng và nhấp vào “yêu cầu hoàn trả" cái nút. Hãy cho chúng tôi biết rằng bạn muốn được hoàn lại tiền, kèm theo lời giải thích rõ ràng về lý do bạn không hài lòng với việc giao hàng và tải lên hình ảnh hoặc bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào khác. Chúng tôi muốn biết mọi thứ đã sai ở đâu hoặc cách chúng tôi có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm làm việc. Mỗi vấn đề sẽ được điều tra trong 1-2 ngày làm việc. Do đó, khách hàng sẽ nhận được email, nếu khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền, thì việc hoàn tiền sẽ diễn ra theo chính sách hoàn trả của chúng tôi được nêu dưới đây.
KHUNG THỜI GIAN NHẬN THAY ĐỔI / HOÀN LẠI CỦA BẠN
Tùy chọn thay thế: một khi mặt hàng đã trải qua quá trình đánh giá chất lượng, mong muốn nhận được mặt hàng trong 10-15 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin theo dõi của hàng trả lại.
Tùy chọn hoàn tiền: khách hàng đã yêu cầu hoàn tiền có thể mong đợi nhận được trong các khung thời gian sau:
| Phương thức thanh toán (tại thời điểm mua hàng) | Tùy chọn hoàn tiền | Thời gian hoàn tiền (để xem số tiền trên bảng sao kê ngân hàng của bạn) |
| Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ | Hoàn trả tín dụng / ghi nợ | |
| Paypal | Đảo ngược Paypal (nếu số dư Paypal) | 5 7 ngày |
| Hoàn tiền tín dụng (nếu Paypal được liên kết với thẻ tín dụng) | 5 đến 15 ngày ngân hàng Lưu ý: Số tiền có thể được phản ánh trong chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn |
|
| Hoàn trả nợ (nếu Paypal được liên kết với thẻ ghi nợ) | 5 đến 30 ngày ngân hàng (Tùy thuộc vào ngân hàng phát hành của bạn) Lưu ý: Số tiền có thể được phản ánh trong chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn |